在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，傳統(tǒng)制造業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。作為制造業(yè)的重要組成部分，工程機械行業(yè)同樣需要與時俱進，不斷創(chuàng)新服務模式，提升服務效率。捷瑞數(shù)字緊跟時代步伐，攜手徐工基礎，共同打造智能服務平臺項目，通過數(shù)字技術實現(xiàn)服務升級，助力企業(yè)邁向智能化、高效化的發(fā)展道路。
徐工基礎智能服務平臺項目，是一項集“數(shù)字服務+故障資源庫+AR遠程診斷”于一體的綜合性工程。該項目充分利用現(xiàn)代數(shù)字技術，構建了一個智能化的服務管控平臺，旨在通過數(shù)字化手段提升服務效率和質量，實現(xiàn)以服務促銷售，提升產品口碑和客戶滿意度的目標。
在服務過程可視化方面，平臺借助先進的可視化工具和BI分析技術，將服務關鍵指標以直觀、清晰的方式呈現(xiàn)出來。無論是服務進度、響應時間還是故障解決率，都能通過圖表、數(shù)據(jù)等形式一目了然，為管理層提供了有力的決策支持。
在服務管理可視化方面，平臺對服務數(shù)據(jù)進行了深度整合與實時監(jiān)控。通過對服務人員、設備、服務車輛、備件等全方位的監(jiān)管，平臺能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，優(yōu)化資源配置，提高服務響應速度。同時，平臺還提供了強大的數(shù)據(jù)分析功能，幫助企業(yè)深入挖掘服務數(shù)據(jù)背后的價值，為業(yè)務決策提供有力支撐。
在服務技術持久化方面，平臺注重知識傳承與技術創(chuàng)新。通過將資深服務工程師的經(jīng)驗以及以往故障解決案例形成知識庫，平臺不僅方便了服務技術的傳遞與升級，還為企業(yè)培養(yǎng)了一批具備豐富經(jīng)驗和專業(yè)技能的服務人才。這些人才將成為企業(yè)未來發(fā)展的寶貴財富，為企業(yè)贏得更多市場機會。
數(shù)字化遠程故障診斷是徐工基礎智能服務平臺項目的又一大亮點。借助AR技術，平臺實現(xiàn)了專家遠程會診，讓服務工程師在千里之外也能得到專家的實時指導。這不僅大大提高了服務效率和質量，還降低了企業(yè)的運營成本。同時，遠程故障診斷也為客戶提供了更加便捷、高效的服務體驗，進一步提升了客戶滿意度。
徐工基礎智能服務平臺項目的成功實施，不僅為徐工基礎帶來了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益，也為整個工程機械行業(yè)樹立了數(shù)字化服務的典范。通過數(shù)字化手段提升服務效率和質量，企業(yè)能夠更好地滿足客戶需求，提升產品競爭力，贏得更多市場份額。同時，數(shù)字化服務也為企業(yè)帶來了更多的商業(yè)機會和創(chuàng)新空間，推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。
展望未來，捷瑞數(shù)字將繼續(xù)攜手徐工基礎，深入探索數(shù)字化服務的新模式、新路徑。通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，打造更加智能、高效、便捷的服務平臺，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，為行業(yè)發(fā)展貢獻更多力量。相信在不久的將來，數(shù)字化服務將成為工程機械行業(yè)的新常態(tài)，引領行業(yè)邁向更加美好的未來。
